FAQ

Ces informations vous permettent de suivre vos commandes dans votre tableau de bord facilement.

Pour modifier votre adresse email renseignée, suivez les étapes suivantes : En haut à droite de toutes les pages vous trouverez un lien appelé "Mon compte". Cliquez sur ce lien pour accéder à votre tableau de bord. Sélectionnez l'onglet "Détails du compte". Vous pouvez désormais changer l'adresse email renseignée et modifier votre mot de passe.

Ca arrive aux meilleurs d'entre nous. Sur la page "Mon compte" vous trouverez un lien pour modifier votre mot de passe.

Nous acceptons toutes les cartes de crédits et le paiement en espèce lors du retrait du produit. Toutes les commandes passées avec livraison doivent être accompagnées d'une adresse de facturation valide.

Toutes les commandes sont cryptées avec la technologie Secure Sockets Layer (SSL). SSL crypte toutes vos informations personnelles, dont vos informations personnelles et bancaires. Ce cryptage permet de rendre illisibles vos informations lorsque la transaction se fait. Pour que SSL fonctionne, vous devez utiliser un navigateur compatible. Pour votre propre sécurité les paiements sont effectués via le service Stripe, un organisme de paiement en ligne de niveau 1 (le niveau le plus strict de la certification). Nous pouvons ainsi garantir que les informations confidentielles que vous nous transmettez le restent.

Sur la page "Mes commandes" de votre tableau de bord, vous pouvez consulter l'avancement de chacune de vos commandes. Si la commande est marquée "En cours", cela signifie que la commande n'a pas encore été expédiée. Vous serez notifié par email lorsque ce sera fait.

Les produits sont livrés directement des créateurs à votre porte ou en retrait auprès de l'artiste. Nous utilisons des transporteurs recommandés et fiables. En cas de problème, veuillez nous contacter.

Cela dépend de la nature des produits. Nous essayons de permettre une livraison dans le monde entier, mais certains produits peuvent ne pas être disponibles pour être expédiés dans votre pays. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Toutes les livraisons en France métropolitaine sont offertes. *Certains pays peuvent facturer des frais de douane et des droits pour votre colis. Vous êtes responsable de ces frais de douane et de droits.

Le délai de livraison dépend de la distance entre vous et le point d'expédition. Nous proposons une livraison régionale à mondiale en fonction du produit. Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 10 jours à compter du moment de l'expédition. Cela variera en fonction de l'article. Assurez-vous de vérifier le délai de livraison estimé du transporteur lorsqu'elle vous envoie le numéro de suivi de votre commande.

2arts.shop peut collecter des informations personnellement identifiables, telles que votre nom. 2arts.shop peut également collecter des informations démographiques anonymes, qui ne vous sont pas propres, telles que votre âge et votre sexe. Nous pouvons recueillir des informations personnelles ou non personnelles supplémentaires à l'avenir.

2arts.shop collecte et utilise vos informations personnelles pour exploiter son ou ses sites Web et fournir les services que vous avez demandés. Lorsque vous passez une commande sur le Site, vous devez fournir vos nom et prénom, une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone, une adresse de facturation, une adresse de livraison et un numéro de carte de crédit. Nous utiliserons ces informations pour exécuter la commande que vous passez et pour communiquer avec vous à ce sujet. 2arts.shop utilise vos informations à quatre fins : (1) pour exécuter les commandes que vous passez sur le site, (2) pour répondre à toute demande de service client que vous pourriez avoir, (3) pour vous contacter au sujet des offres spéciales, des actualités de 2arts.shop et des nouveaux produits et (4) pour comprendre les habitudes d'achat de nos clients afin de mieux les servir à l'avenir.

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